ایجاد تعامل و ارتباطات اثربخش، روان و بدون واسطه بین مردم و دستگاههای اجرایی زمینهساز مشارکت مردم در تصمیمگیریها و سیاستگذاریها محسوب میشود. برپایی مراکز ارتباط مردمی و میزهای خدمت از جمله ابزارهایی است که میتواند به برقراری تعامل و ارتباط سازنده میان نهادهای دولتی و مردم انجامیده و از این حیث منشأ اعتماد میان مردم و دستگاههای اجرایی دولتی محسوب شود. از این رو سازمانی میتواند داعیه برقراری تعامل مؤثر و ارتباط کارآمد با مخاطبان و ذینفعان خود را داشته باشد که ایجاد مراکز ارتباط مردمی قوی و پویا برای رسیدگی به مطالبات مردمی، پاسخگویی به سؤالات و ابهامات مراجعهکنندگان و رفع مشکلات ایشان را در اولویت پیشبرد امور مربوطه قرار داده باشد. در این میان استقرار میزهای خدمت یکی از مؤثرترین و کارآمدترین ابزارهای برقراری ارتباط به منظور ارائه خدمت به مردم و فعالان اقتصادی به صورت چهره به چهره و بی واسطه با حداکثر بازدهی در قیاس با دیگر روشهای برقراری ارتباط با مخاطب ارزیابی میشود.
سازمان امور مالیاتی کشور در سالهای اخیر و در راستای اجرای مؤثر رویکرد مؤدی مداری و تکریم مؤدیان و تسهیل و تسریع در انجام امور ایشان و همچنین استمرار همکاری و تعامل با فعالان اقتصادی، میزهای خدمت متعددی جهت پاسخگویی به سؤالات و ابهامات مالیاتی کسبه و بازاریان در پایتخت و در نقاط مختلف کشور و به همت ادارات کل امور مالیاتی سراسر کشور برپا کرده است. در سال گذشته بیش از 1875 میز خدمت در سراسر کشور توسط این سازمان برای حل مشکلات مؤدیان و استماع دغدغههای اصناف و بازاریان در سراسر کشور برپا شده است که از این تعداد 1609 میز خدمت در استانها و 266 میز خدمت در پایتخت استقرار یافته است. همچنین از ابتدای اردیبهشت ماه تا اواسط مردادماه سال جاری نیز تعداد 2651 میز خدمت و نشست هماندیشی به همت سازمان امور مالیاتی کشور برای بهرهمندی مودیان در سراسر کشور برگزار شده است. در اخیرترین مورد نیز در بازه زمانی6 لغایت 15 مردادماه 1403 تعداد 235 میز خدمت برای تکریم مؤدیان و همچنین پاسخگویی به سؤالات و ابهامات ایشان از جانب ادارات کل امور مالیاتی شهر و استان تهران برای اتحادیهها و اصناف برگزار شده است.
بر این اساس در بازه زمانی فوق 38 میز خدمت توسط اداره کل امور مالیاتی جنوب تهران برای اتحادیه فروشندگان آهن و فولاد، چینی، بلور و لوستر تهران، درودگران و مبلسازان تهران، بنکداران مواد غذایی تهران، اتحادیه میخ و قفل و لولا، فروشندگان دوچرخه، موتورسیکلت و لوازم یدکی تهران، آجیل و خشکبار، حقالعملکاران میوه و تره بار برگزار شده است.
در همین بازه زمانی 12 میز خدمت به همت اداره کل امور مالیاتی شرق تهران با هدف پاسخگویی به سؤالات و رفع ابهامات اتحادیه تعمیرکاران خودرو، فروشندگان لاستیک، مشاورین املاک، قنادان، اتحادیه کباب و حلیم، اتحادیه سوپر مارکت، اتحادیه آرایشی، لاستیک و تعویض روغن، رستوران و چلوکباب برپا شد. همچنین 109 میز خدمت توسط اداره کل امور مالیاتی مرکز تهران جهت ارائه خدمات به اتحادیه فروشندگان لوازم یدکی خودرو و ماشین آلات، طاقه فروشان پارچه، تولید و فروشندگان پوشاک تهران، تولیدکنندگان و فروشندگان کالای کشباف، تولیدکنندگان و فروشندگان لوازم الکتریکی، طلا، جواهر، نقره و سکه تهران، فروشندگان دستگاههای صوتی و تصویری برگزار شده است. در بازه زمانی مذکور تعداد 5 میز خدمت نیز از جانب اداره کل امور مالیاتی غرب تهران برای اتحادیه اغذیه فروشان، بستنی و آبمیوه، ساختمان دکتر هوشیار، ساختمان فرهنگ، ساختمان وردآورد و یک میز خدمت توسط اداره کل امور مالیاتی شمال تهران جهت ارائه خدمت به اتحادیه صنف دارندگان نمایشگاهها و فروشندگان اتومبیل استقرار یافته است.
محمدهادی سبحانیان، رئیسکل سازمان امور مالیاتی کشور در این رابطه با تأکید بر استفاده از ظرفیت میز خدمت در ارتباط با مردم، تکریم مؤدیان را اولویت اول سازمان امور مالیاتی میداند و میگوید: برپایی و استقرار میز خدمت و تقویت حضور میدانی جهت رفع مشکلات فعالان اقتصادی، گفتمان جدید نظام مالیاتی است و بعنوان الگوی مصداقی در چارچوب رویکرد مؤدی مداری و در راستای تسریع و تسهیل امور مؤدیان، در دستور کار نظام مالیاتی در دوره تحولی جدید قرار گرفته و با توجه به استقبال بسیار خوب اتحادیهها و صنوف و مؤدیان مالیاتی، این موضوع تداوم خواهد یافت.
لینک منبع خبر